ChatGPT & AI: Tối ưu hỗ trợ dịch vụ khách hàng và phân tích thị trường

Không có gì bí mật cả — sự sống còn của một doanh nghiệp phụ thuộc vào việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu. Và đó chính là lý do tại sao phần lớn doanh nghiệp thất bại. Bạn có biết việc bắt kịp với những yêu cầu ngày càng thay đổi của dịch vụ khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh khó đến mức nào không? Khách hàng của bạn thực sự là ai? Họ muốn gì? Họ cần gì? Họ sẵn sàng chi bao nhiêu? Làm sao để bạn đảm bảo họ hài lòng? Và làm sao để giữ họ luôn hài lòng? Ngay cả khi bạn có thể trả lời được những câu hỏi này, thì trong thế giới tốc độ hiện nay, các đối thủ của bạn đã và đang sử dụng những công cụ AI tiên tiến để xử lý yêu cầu khách hàng tức thì, phân tích xu hướng thị trường chính xác và đảm bảo khách hàng không chỉ hài lòng mà còn trung thành. Vậy bạn sẽ làm gì? Bạn sẽ tận dụng toàn bộ sức mạnh của AI — nhanh hơn và hiệu quả hơn họ. Bằng cách nào? Chúng ta sẽ cấu hình ChatGPT phù hợp với doanh nghiệp của bạn để mọi chiến lược, chiến thuật và kế hoạch AI đều được cá nhân hóa hoàn toàn theo nhu cầu và tình huống của bạn. Đầu tiên, hãy sao chép và dán những prompt dưới đây để khai thác sâu vào chân dung khách hàng lý tưởng: Tuổi tác, giới tính, thu nhập, vị trí địa lý, đặc điểm tâm lý, lối sống, hành vi mua sắm và thói quen tiêu dùng — tất cả sẽ được hé lộ để bạn phân tích và tận dụng. Thứ hai, sử dụng các prompt có sẵn này để: Tạo nội dung đúng nhu cầu khách hàng Viết các thông điệp cá nhân hóa thuyết phục gấp 10 lần Tự động hóa email nhắc mua hàng bị bỏ quên Viết trang đích (landing page) theo các chiến lược chuyển đổi cao nhất, và còn nhiều hơn thế nữa Và khi bạn đã có khách hàng, chúng ta sẽ tiếp tục nâng tầm doanh nghiệp bằng các prompt tự động sau: Xử lý khách hàng khó tính một cách dễ dàng Giải quyết các khiếu nại phổ biến Xoa dịu khách hàng đang tức giận Cung cấp dịch vụ hậu mãi vượt mong đợi Tận dụng phản hồi khách hàng để tăng trưởng bền vững Như bạn thấy, cuộc chơi này không dễ và áp lực là rất lớn. Kinh doanh là chiến trường. Chúng ta sẽ không chi hàng ngàn đô để mua dữ liệu thị trường đã lỗi thời. Chúng ta sẽ không để bị chôn vùi trong hàng loạt yêu cầu từ khách hàng và để họ ngày càng khó chịu. Và chúng ta sẽ không nhường một bước nào cho đối thủ. Đã đến lúc biến thách thức thành cơ hội. Không chỉ bắt kịp — mà là vượt mặt họ. Tương lai doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào hành động bạn thực hiện ngay hôm nay. Bắt đầu thôi — đã đến lúc chinh phục! Đối tượng của khóa học này: Doanh nhân muốn tăng doanh số bằng cách thấu hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng Chủ doanh nghiệp nhỏ muốn có khách hàng quay lại và giới thiệu bạn bè Nhân viên muốn giúp công ty phát triển, tối đa lợi nhuận, tối thiểu chi phí Nhân viên chăm sóc khách hàng muốn AI tự động hóa toàn bộ công việc hỗ trợ khách hàng